Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução - Ayla Bikinis

1. Prazo para Solicitar Troca ou Devolução
   
   A cliente tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar uma troca ou devolução.

1. Condições para Troca e Devolução
   • A peça deve estar sem sinais de uso, sem lavagem e com a etiqueta (TAG) intacta.
   • A peça deve ser devolvida junto com o saquinho original, que será enviado de volta com o novo pedido.
   • Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, alterações ou avarias que não sejam de fabricação.
   • Produtos adquiridos em promoção ou com desconto só poderão ser trocados por outro item da mesma linha e valor do pedido original, sujeito à disponibilidade.

1. Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução
   
   A cliente deve entrar em contato com a Ayla Bikinis via e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Em seguida, solicitar a troca através do link no final da página e a equipe fornecerá orientações para o envio da peça.

1. A Troca
   
   Todas as trocas são realizadas por meio de um vale-compras em nosso site. A cliente receberá o valor correspondente em créditos por e-mail em até 7 dias úteis após o recebimento da peça. O vale-compras pode ser utilizado sem prazo determinado, permitindo a escolha de novos produtos com calma. Para a nova compra, o vale deve ser inserido no campo de cupom de desconto no checkout.

1. Custos de Envio
   • A primeira troca é gratuita para a cliente. Após recebermos o produto de volta (com o frete de envio pago pela cliente), enviaremos um cupom no valor da peça devolvida para ser usado em uma nova compra. Ao utilizar esse cupom, nós cobrimos até R$10 do novo frete, garantindo que sua experiência continue leve e tranquila 
   • Em caso de devolução, o valor do frete inicial não é reembolsável.
   • Em trocas adicionais, o custo do frete será de responsabilidade da cliente.

1. Prazo de Processamento
   
   Após o recebimento da peça, a Ayla Bikinis tem até 7 dias úteis para processar a troca ou reembolso.

1. Reembolso
   
   Em caso de devolução, o reembolso será realizado e pode levar até 10 dias úteis para ser processado

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